Condiciones de reserva

Condiciones de reserva.

  • Las presentes Condiciones de alquiler se aplican servicios por parte de RENT4SPEED.
  • Cada vez que utilice cualquier servicio, presente o futuro de RENT4SPEED, estará igualmente sujeto a los términos y condiciones generales y/o particulares.
  • Las condiciones generales de alquiler de vehículos prevalecerán sobre las presentes condiciones de alquiler en caso de discrepancia entre ambas.
  • Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de hacer la reserva o contratación de los servicios ofrecidos por RENT4SPEED.
  • Al realizar la reserva en RENT4SPEED, usted acepta quedar vinculado por las presentes condiciones.

1. Nuestro contrato

  • Cuando usted realice la compra de alguno de nuestros servicios (TRACKS), le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su compra. Así mismo le informaremos en el correo electrónico detallando el servicio contratado, y se le adjuntará en dicho correo dos archivos. Uno con el Cheque Regalo, para poder entregar en caso de regalo, otro la factura del servicio contratado.
  • Pasados 14 días desde la fecha de reserva, el comprador pierde los derechos sobre la misma. Solo el beneficiario podrá hacer uso de los servicios contratados o ceder su cheque regalo a otra persona.

1.1 ¿Cómo se contabilizan las vueltas a un circuito?

  • 1 vuelta supone partir desde el pit-line (boxes) y volver a entrar por él SIN PASAR POR META.
  • Un TRACK 3 de 6 vueltas incluye 5 pasadas por meta.
  • Un TRACK 4 de 12 vueltas incluye 11 pasadas por meta.
  • Un TRACK 5 de 30 vueltas incluye 29 pasadas por meta.
  • Todas las vueltas se muestran en la pantalla del vehículo con el tiempo por vuelta, todas las vueltas que sobrepasen la cantidad contratada en el servicio se facturaran a 20€/vuelta. En el caso que se pacten a la finalización del TRACK contratado y los horarios lo permitan.

2. Derecho de renuncia.

  • A menos que aplique alguna de las excepciones que se describen a continuación, usted podrá rescindir su contratación del servicio sin motivo alguno dentro de los 7 días naturales desde el día de la validación de la reserva. A estos efectos, usted debe informarnos a RENT4SPEED de su decisión de hacer la renuncia de su reserva o contratación de servicio. Deberá enviar su solicitud a nuestro correo info@rent4speed.com y RENT4SPEED le confirmará la recepción de la solicitud por correo electrónico. Será suficiente con que envíe su comunicación antes de que finalice el periodo de renuncia de 7 días. No se tramitará ninguna devolución que no siga este proceso.
  • Para información adicional sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de este derecho, por favor, contacte con atención al cliente llamando al teléfono: +34 668 83 83 81.

2.1 Efectos de la renuncia.

RENT4SPEED le reembolsará el precio del TRACK contratado, durante los 7 días siguientes al día en que recibamos la comunicación de renuncia de la reserva, mediante el mismo método utilizado en la reserva.

2.2 Excepciones al derecho de renuncia.

El derecho de renuncia no se aplica a la entrega de:

  • Grabaciones sonoras, fotografías o de vídeos una vez editados y que le han sido entregados al cliente.
  • Bienes o servicios prestados según sus especificaciones o claramente personalizados
  • Un servicio ya prestado por RENT4SPEED que usted hubiere aceptado.

3. Tarifas y modalidades de pago

3.2 Precio

  • RENT4SPEED propone las tarifas en euros y, cualquiera que sea su origen, se pagan en euros.
  • Los precios indicados en nuestra web se entienden con IVA (21%) incluido.
  • RENT4SPEED se reserva el derecho de modificar el precio de sus servicios en cualquier momento.
  • Los servicios siempre se facturan en la base de tarifas vigentes en el acto de la reserva del servicio y en ningún caso se modificarán los precios de los servicios ya contratados y pagados por los usuarios de los mismos.

3.3 Pago

RENT4SPEED acepta el pago mediante:

  • Transferencia bancaria en la cuenta receptora de la entidad banco: Se realiza el ingreso en cuenta de la respectiva cuenta bancaria. El cliente deberá indicar el número de reserva cuando realice dicha transferencia, de lo contrario RENT4SPEED no podrá ubicar ni validar el pedido.
  • Tarjeta: se aceptan todas las tarjetas españolas y también las tarjetas Eurocard/Mastercard y Visa internacionales. El cliente está de acuerdo en pagar la totalidad del precio y de las tasas correspondientes a la prestación comprada. No se aceptan las tarjetas American Express.
  • Paypal: Se acepta el pago por paypal, aunque este sistema tendrá un +3% del valor total del servicio contratado.

3.4 Fianzas

  • RENT4SPEED realiza el bloqueo de la fianza mediante tarjeta de crédito en el mismo lugar donde se preste el servicio y contratación del mismo.
  • La tarjeta bancaria debe disponer del crédito suficiente para bloquear la cantidad de la fianza que cada servicio contratado lleva adicionada.
  • El importe solo se bloquea en la cuenta y no se descuenta si la devolución del vehículo se hace en conformidad con las condiciones de alquiler.
  • En el caso que no se pueda efectuar la retención de la fianza el servicio contratado no podrá ser efectuado y se perderá el importe total abonado en la reserva y contratación del mismo.

Condiciones generales contratación.

1. Aplicación de las condiciones generales de contratación.

  • Las presentes condiciones generales de contratación rigen los alquileres de conducción (TRACKS) de automóviles organizadas por RENT4SPEED. Se dirigen y se entregan a cada uno de los clientes que hacen la reserva del servicio del alquiler. Por lo tanto, el hecho de contratar el servicio implica la adhesión plena y sin reserva del cliente a estas condiciones generales de contratación. Excepto en caso de aceptación formal y escrita de RENT4SPEED.
  • Ninguna condición particular puede prevalecer en estas condiciones generales. Ninguna condición contraria, planteada por el cliente, podrá imponerse a la de RENT4SPEED. En consecuencia, cualquier contratación del servicio implica directamente la aceptación sin ningún tipo de reserva y con entera adhesión a las condiciones generales de contratación.

2. Confirmación de la contratación del servicio y validez de las misma.

  • Se considera la contratación del servicio firme y definitivo cuando RENT4SPEED ha cobrado el importe completo, tal y como se expone en el artículo 3 de las Condiciones de reserva.
  • Cada contratación de un servicio se genera con fecha predefinida o con fecha abierta.
  • Pasados 7 días desde la fecha de reserva, el comprador pierde los derechos sobre la misma. Solo el beneficiario podrá hacer uso de los servicios contratados o cederlos a otra persona.
  • El beneficiario de un cheque regalo con fecha abierta tendrá que reservar la contratación del servicio dirigiéndose a RENT4SPEED dentro de los doce meses siguientes a la fecha de compra del cheque que ha dado lugar a la emisión de ese cheque regalo.
  • Cada reserva de contratación de un servicio ofrecido por RENT4SPEED genera el envío de un correo electrónico que contiene el cheque regalo (PDF), ya sea con fecha predefinida o con fecha abierta, cuya validez es de 12 meses. Es estrictamente obligatorio reservar la actividad para una fecha dentro del plazo de validez del cheque.
  • El beneficiario del cheque regalo podrá reservar una actividad con 2 semanas de antelación a su fecha de realización únicamente entre las fechas publicadas en los eventos de RENT4SPEED.
  • Es aconsejable hacer la reserva durante los 3 semanas posteriores a la compra con el fin de obtener mayor disponibilidad en fechas y horarios. Los cheques no podrán ser utilizados transcurridos 12 meses desde la fecha del pedido. Si el beneficiario no realiza la actividad en este periodo de tiempo, el cheque se dará por perdido. En algunas circunstancias se podrá extender la validez del cheque regalo, pero se hará única y exclusivamente por causas de fuerza mayor y bajo la estricta aprobación del Departamento de Atención al Cliente, de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 24 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y, en particular, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre.

3. Condiciones climáticas

Condiciones climáticas como la nieve, la escarcha, una temperatura inferior a 2°C, previsión de lluvias torrenciales, granizo, niebla, viento excesivo, etc. pueden anular la celebración del evento. Si estas condiciones climáticas desfavorables intervienen durante el día, la práctica podrá ser momentáneamente interrumpida con la consiguiente modificación del horario. Si la práctica no puede acabarse porque no mejoraren las condiciones o por falta de tiempo, el cliente conservará el derecho a que le presten los servicios contratados en la forma en que a continuación se expone:

  • El cliente que no haya podido disfrutar de su experiencia será emplazado para el próximo evento y horario disponible que se realice en el mismo lugar.
  • Si la nueva fecha no conviniere al cliente, se le otorgará un cheque regalo por una validez de un año desde la fecha del evento cancelado.
  • El cliente escogerá posteriormente entre las fechas disponibles.

4. Modificación de una reserva

  • Las modificaciones de fecha o circuito serán posibles únicamente habiendo contratado una de las garantías que permitan dichas modificaciones. Podrán contratarse posteriormente a la reserva, a través del correo electrónico enviado por RENT4SPEED, con un coste adicional, según el tipo de garantía.
  • En cualquier otro caso, cualquier reserva confirmada y/o sus características son irrevocables.

4.1 Existen 3 garantías:

  • Garantía de lluvia: Podrás modificar la fecha en 2 ocasiones distintas (los cambios estarán sujetos bajo disponibilidad). Se podrá modificar cuando haya previsión de lluvia 6 días antes o si llueve el día de la prestación del servicio contratado. Deberás avisarnos por email y modificar tu fecha. Coste 50€+IVA.
  • Garantía de anulación: Podrás modificar la fecha en 2 ocasiones distintas por cualquier motivo(los cambios estarán sujetos bajo disponibilidad). Será imprescindible que nos llames con 15 días naturales de antelación a tu experiencia. Fuera de este plazo no admitiremos modificaciones. Coste 80€+IVA.
  • Garantía total: Podrás modificar la fecha en 2 ocasiones distintas por cualquier motivo (los cambios estarán sujetos bajo disponibilidad. Se podrá modificar por el motivo que sea, puedes avisarnos antes del evento o hasta 10 días naturales después de la fecha y sin más preocupación te reservamos otra fecha. Coste 100€+IVA.

4.2 Modificaciones por circunstancias de fuerza mayor

  • En caso de fuerza mayor (fallecimiento de un familiar, enfermedad, accidente, cierres de aeropuertos) que obligue al cliente a modificar la reserva convenida, será aceptada siempre y cuando el cliente informe debidamente de los hechos a RENT4SPEED, mediante justificante oficial, dirigiéndose a RENT4SPEED con la mayor brevedad posible en un plazo no superior a 48 horas.
  • Convendrá escoger otra fecha entre las que le propondrá RENT4SPEED dentro del plazo de validez de su cheque y únicamente en caso extraordinario podría acordarse otra fecha con la estricta aprobación del Departamento de Atención al Cliente.

4.3 Modificación por circunstancias ajenas a RENT4SPEED o por parte de esta.

  • RENT4SPEED se reserva el derecho de modificar la fecha o la hora de cita de una experiencia avisando al cliente con la suficiente antelación y proponiéndole otra fecha u otra hora que someterá al acuerdo de su cliente.
  • RENT4SPEED, en determinadas circunstancias, ajenas a su voluntad, podría verse obligada a modificar la fecha o la hora de cita de una experiencia. Tales como inconvenientes climatológicos, mecánicos o logísticos infundidos por el interés general o la seguridad de los participantes y/o de la plantilla de RENT4SPEED o en caso de número insuficiente de participantes (4 conductores). En tales casos, RENT4SPEED propondrá otra fecha que someterá al acuerdo de su cliente. En cualquiera de estos casos, RENT4SPEED quedará exenta de responsabilidad ante posibles reclamaciones del cliente. Estas modificaciones, aún pudiendo conllevar aplazamiento de la fecha de la experiencia de conducción del cliente, no obligan a RENT4SPEED al reembolso de la susodicho servicio, puesto que RENT4SPEED propone otra fecha.
  • RENT4SPEED, se reserva el derecho de anular una o todas las actividades complementarias y/o gratuitas (extras), no relacionadas con la conducción, por motivos logísticos, meteorológicos o avería, sin obligación de reembolsar o compensar al cliente, ya que estos extras son regalos incluidos en alguno de nuestros packs tracks, que no afectan al precio final de los mismos.

5. Cancelación

  • Una vez que la reserva sea firme, sin fecha definida y hayan transcurrido 7 días después de la reserva, el cliente no podrá solicitar la cancelación de la participación del servicio contratado, entendiéndose como realizada al transcurrir 12 meses desde la fecha de la compra (el plazo de validez del cheque regalo es de 12 meses) y no dará lugar a ningún tipo de reembolso ni indemnización por parte de RENT4SPEED.
  • La no realización o disfrute del servicio contratado en la fecha reservada por el cliente se considerará como servicio prestado, sin dar lugar a ningún reembolso o indemnización.
  • RENT4SPEED no será responsable y quedará exenta de cualquier compensación económica en caso de fallo o de retraso en la ejecución de sus obligaciones, cuando estos estén motivados por causas independientes a la propia voluntad de la mercantil, incluidos los casos de fuerza mayor que puedan suponer un peligro o no para los participantes o cualquier causa prevista en estas condiciones que permita a RENT4SPEED la cancelación del evento.
  • RENT4SPEED se reserva, por otra parte, el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con quien pudiera existir un litigio de pago sin que este pudiera exigir cualquier indemnización.

6. Obligaciones de los participantes

  • Ser titular del permiso de conducir en periodo de validez y como mínimo 2 años de antigüedad (a presentar el día de la prestación del servicio).
  • Para ir de copiloto es necesario ser mayor de edad.
  • No podrán disfrutar del servicio quienes sufran de lesiones o anomalías físicas que disminuyan su capacidad de conducción con seguridad.
  • No estar en tratamiento médico con contraindicaciones para conducir automóviles, ni estar bajo los efectos del alcohol o de una droga y, de manera general, estar en plena posesión de sus facultades. RENT4SPEED se reserva el derecho de controlar el nivel de alcoholemia por medio de un alcoholímetro y, en caso de negativa a realizar el test por parte del participante o si el test diera positivo, impedir el acceso a los vehículos de RENT4SPEED al participante. En este caso, RENT4SPEED no emitirá ningún reembolso ni al participante ni al comprador (persona que haya pagado la contratación del servicio).
  • Comprometerse a respetar escrupulosamente y de inmediato las condiciones del contrato de alquiler y el presente, así como de manera general todas las instrucciones y consignas de los encargados del evento y circuito (como organizadores y comisarios), donde se precisa que, en caso de comportamiento peligroso o de incumplimiento de alguna de las consignas o instrucciones de los encargados, RENT4SPEED se reserva el derecho de poner fin a las pruebas del participante, por motivos de seguridad, sin que este pueda pretender al reembolso, incluso parcial, del pago efectuado.
  • Aceptar los riegos inherentes a la conducción de un vehículo de carácter deportivo y, por consiguiente, dispensar a RENT4SPEED así como a sus dirigentes, asociados y encargados de cualquier responsabilidad en caso de accidente que pudiera sucederle durante la contratación del servicio.
  • Durante el servicio, RENT4SPEED se reserva el derecho de reemplazar uno o varios vehículos en caso de problemas técnicos.
  • Los conductores se comprometen a respectar el código de buena conducta en circuito y a firmar una descarga de responsabilidad antes de tomar el volante de los vehículos de RENT4SPEED
  • RENT4SPEED no podrá hacerse responsable de las consecuencias en caso de accidente provocado por el conductor o por un tercero durante la contratación del servicio.
  • Para la contratación de nuestros servicios, el conductor no puede ser menor de 18 años.

7. Varios

El cliente deberá respetar en todo momento las consignas de seguridad dictadas por el organizador o que cualquier persona normal en sus plenas facultades adoptaría. El cliente es el responsable de los vehículos e instalaciones puestos a su disposición cuando él mismo o uno de sus invitados toma el volante: la transferencia de la práctica del vehículo implica la transferencia de los riesgos. En consecuencia, y de manera general:

  • El cliente deberá utilizar el material conforme a las indicaciones de los instructores y no hacer nada que pueda deteriorarlo. En caso de conducta peligrosa, en caso de falta de diligencia en el pilotaje o del incumplimiento de las reglas de seguridad por el cliente, el piloto instructor podrá en cualquier momento interrumpir la práctica. La parte de la práctica no ejecutada por intervenir cualquiera de las circunstancias anteriores NO será reembolsable.
  • El cliente deberá hacer todo lo necesario para evitar los riesgos que él o uno de sus invitados pudieran ocasionar. RENT4SPEED asumirá los riesgos materiales siempre que no exista una negligencia por parte del conductor.
  • Cada vehículo lleva en su interior al menos una cámara de vídeo que grabará la prestación del servicio al cliente. El material grabado podrá utilizarse por RENT4SPEED en caso de siniestro causado por la no observancia del cliente de las normas y reglas de seguridad advertidas por el piloto acompañante o la organización durante el servicio contratado. El cliente asume la existencia de dicho medio de grabación y consiente expresamente ser grabado durante el uso del vehículo. Si el cliente tuviera contratado el vídeo, por cuestiones de imagen de RENT4SPEED no se le entregará en caso de que sufra un accidente. Así como tampoco tendrá derecho a solicitar el rembolso del vídeo, el reembolso del servicio contratado, ni tampoco se le permitirá repetir el servicio.
  • Para poder participar será necesario que el cliente mida entre 1’50 y 2’05 metros, con un peso máximo de 130 Kg. En los casos de no poder realizar la experiencia debido a limitaciones físicas, RENT4SPEED no hará devolución del precio al cliente, por estar este previamente informado de las mismas al contratar los servicios.
  • Algunos servicios incluyen una foto de regalo con el vehículo, siempre que el beneficiario acepte que la recibirá durante los siguientes 7 días hábiles después de finalizado el servicio. El beneficiario asume que sus fotos serán públicas y da su consentimiento para que RENT4SPEED las utilice para fines relacionados con la publicidad de sus productos o para sus publicaciones en redes sociales. Las fotos serán publicadas en un álbum junto a las demás fotos realizadas a otras personas en el mismo evento. El beneficiario podrá solicitar por escrito (vía email) que su fotografía no sea publicada o, en caso de que ya lo esté, su retirada. RENT4SPEED se compromete a retirar o no publicar las fotos de los beneficiarios que lo hayan comunicado debidamente.

8. Responsabilidad

El participante, por medio de este contrato, descarga y libera a RENT4SPEED de toda responsabilidad civil contractual, extracontractual o penal por cualquier daño o lesión, muerte, perjuicio natural, moral o económico, derivado de estas actividades deportivas. Asimismo, renuncia a todo tipo de cobro de indemnización, reclamo, demanda o acción por perjuicios derivados de las actividades acordadas, entiéndase la práctica, el transporte, y cualquier otro acto que se lleve a cabo durante el desarrollo de estas actividades. RENT4SPEED no se hará, en ningún caso, responsable de robos, desapariciones, deterioros u otros daños de objetos que pertenezcan al cliente o a uno de sus invitados, ni de la vigilancia de los niños.

9. Informaciones confidenciales

RENT4SPEED se compromete en considerar confidenciales todas las informaciones que obtiene cuando el cliente contrata servicio y que permiten identificar a este último. A pesar de lo que precede, podrá divulgar estadísticas globales e informaciones demográficas generales, relativas al cliente y a sus actividades, que no identifican las prestaciones o los sitios web de RENT4SPEED o no le hacen referencia, o que no utilizan ni se refieren de otra manera a una marca, a un nombre comercial o a un logotipo de RENT4SPEED. De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (LOPD), el comprador tiene el derecho de ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales.

10. Protección de la vida privada

RENT4SPEED respeta la vida privada de sus clientes y se conforma estrictamente a las leyes en vigor sobre la protección de la vida privada y de las libertades individuales. Se compromete a no divulgar a terceros las informaciones que el cliente le comunica. Estas son confidenciales y solo se utilizarán para la transacción. En consecuencia, según la ley «Informáticas y Libertades» del 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales que le conciernen. El cliente tiene la posibilidad de negarse a recibir mensajes promocionales de asociados comerciales de RENT4SPEED haciendo uso de los derechos ARCO que le corresponden. RENT4SPEED se reserva el derecho de informar a sus clientes por email de sus propios servicios u ofertas comerciales.

11. Derecho aplicable

Las presentes condiciones generales de venta, todos los actos y operaciones en virtud de estas, así como los derechos y obligaciones de las partes, se regirán e interpretarán en acuerdo con la legislación española.

12. Atribución de jurisdicción

Si las partes no llegan a solventar los litigios relativos a las condiciones generales a los quince (15) días de una notificación escrita dirigida por una de las partes a la otra parte sobre el susodicho litigio, este último se regulará por los tribunales de Barcelona. Los litigios relativos a la presente venta, incluso en caso de recursos de garantía o de pluralidad de demandas serán competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción correspondiente al domicilio de RENT4SPEED.

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